Eu si banca [part 2]

Spre nedumerirea majoritatii acelora de la care am primit feedback despre incident, reprezentantii bancii totusi m-au contactat. Pot spune ca au fost destul de operativi.
Am fost contactat telefonic, si intrebat daca sunt eu persoana-x. Acumulatorul era descarcat, am reusit doar sa spun 'da' si sa-i rog sa ma sune mai tirziu.
Peste citeva zile am fost sunat din nou, de catre loctiitorul directorului bancii.
Acesta si-a cerut scuze din partea bancii si m-a asigurat de faptul ca au fost luate masurile necesare (atit cu politistii, cit si cu lucratorii bancii). A zis ca nu se va mai repeta, apoi a intrebat daca am si alte probleme care necesita rezolvate. (nu, nu am)
Persoana a incercat sa justifice faptele angajatilor bancii, spunind ca operatiunea dureaza mai mult decit credeam eu si ca lucratorii incearca sa fie eficienti, insa nu e posibil intotdeauna, etc. Il inteleg, de fapt, ce altceva ar trebui sa-mi comunice daca nu aceasta?
Mai mult ca atit, mi-a dat si numarul personal (intern) de telefon, pentru cazul in care apar probleme care necesita solutionare.

Cred ca aici pot afirma cu siguranta: MISSION COMPLETE!
- am fost ascultat
- au fost luate masuri
- m-au contactat, au fost politicosi
- pina la urma am primit si plicul cu username&password.

Deci, timpul investit in aceasta 'istorie' nu a fost pierdut.

Ma bucur ca la conducerea bancii se afla oameni inteligenti.

P.S. Anticipez intrebarea si va raspund: nu, nu mi-au propus bani, reduceri, procente, privilegii, etc ;-)
Oricum as fi refuzat.

Voi scrie si despre partea #3 - sosirea la banca dupa discutia cu loctiitorul directorului

Presupunerea mea a fost corecta, angajatii bancii nu m-au primit 'cu paine si sare', si inteleg de ce. Insa totusi ma asteptam la un comportament mai diferit.

Mai multe detalii voi scrie alta data, acum sunt prea obosit pentru a continua.

Comments